II Congreso DEC Chile

Nuestra asociación DEC Chile tiene como objetivo principal difundir el conocimiento de la disciplina de CX y para ello, realiza diferentes actividades y eventos que dan a conocer la visión y gestión del CX en las organizaciones.

En este
II Congreso DEC Chile te invitamos a conocer el ADN de diferentes marcas en relación a su cultura de CX y entender qué aspectos son cruciales para diseñar una cultura basada en el respeto y empatía hacia las personas (Colaboradores y clientes).

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Raúl de Pablos

CEO en IZO, consultora internacional que promueve la transformación de impacto para experiencias excepcionales.

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Angela Cattan

Head of Customer Experience en Betterfly, Primera Startup de tecnología financiera en obtener la categoría “Unicornio” en Chile, buscando un impacto positivo en la vida de las personas.

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Macarena Palma

Chief Growth Officer en Algramo, compañía B, líder en desarrollo de la economía circular entregando accesibilidad, conveniencia y una nueva experiencia al cliente.

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​Álex Rovira

Destacado conferencista y escritor español, reconocido internacionalmente por sus planteamientos en la mejora y transformación humana individual y colectiva, así como en el desarrollo del liderazgo. No te pierdas su exposición “Experiencia del Cliente: Factores Clave en la Creación de Valor”.

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Mauricio Giraldo

Solutions Consulting Director LATAM en Genesys. Promoviendo el valor de la innovación tecnológica como componente clave en el desarrollo de una sociedad igualitaria, con foco en la experiencia de clientes.

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Alejandro Carabba

Vicepresidente de Customer Experience de Mercado Libre. Empresa que se ha ido transformando desde la visión del producto a Customer Centricity.

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Rafael Teixeira

Head of Customer Experience Strategy - Latin America & The Caribbean en Qualtrics, compañía que está cambiando la forma en que las organizaciones administran y mejoran las cuatro experiencias centrales de la empresa: Cliente, empleado, producto y marca.

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Paulina Del Campo

Gerente Corporativo Clientes y Sostenibilidad de Metro S.A. Más que un sistema de transporte, se constituye como un aporte a los barrios y comunidades, poniendo al usuario en el centro.

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Conduce: Soledad Onetto

Periodista y una de las más destacadas conductoras radio y televisión Chilena.

BLOQUE 1: Visión de las Startups sobre CX

BLOQUE 2: Visión de Empresas que se transformaron en referentes de CX

BLOQUE 3: Empresas enfocadas en CX desde sus inicios

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*Próximamente publicaremos la agenda completa de speakers y empresas que estarán presentes en este Congreso. ¡No te lo pierdas!

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